Política de Reembolsos y Devoluciones de ropax150.com
Fecha de última actualización: 10 de octubre de 2025
En Ropax150, nos especializamos en ofrecer prendas únicas, cuidadosamente seleccionadas y provenientes de pacas de ropa originales de Estados Unidos. Cada artículo es distinto: no existen dos iguales. Por esta razón, manejamos una política de reembolsos y devoluciones adaptada a la naturaleza exclusiva de nuestros productos.
La presente política explica detalladamente nuestras condiciones, excepciones y procedimientos relacionados con reembolsos, devoluciones y cancelaciones de pedidos. Al realizar una compra en nuestro sitio web ropax150.com, el cliente acepta los términos establecidos a continuación.
1. Naturaleza de los productos
Todas las prendas ofrecidas en Ropax150 son artículos únicos seleccionados individualmente de pacas de ropa importadas. Debido a su origen, cada pieza puede presentar ligeras variaciones en color, textura o condición, propias de prendas reutilizadas o reacondicionadas.
Antes de ponerlas a la venta, cada prenda pasa por un proceso de revisión, limpieza y selección para garantizar que cumpla con los estándares de calidad establecidos por nuestra tienda.
Sin embargo, dado que no hay dos prendas iguales ni posibilidad de reemplazo exacto, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez el producto ha sido enviado.
2. Política general de no devolución
Una vez realizado el pago y enviado el pedido, no se aceptan devoluciones bajo ningún motivo.
Esto incluye, sin limitarse a:
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Cambios de talla, color o estilo.
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Desacuerdo con la apariencia o condición percibida del artículo.
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Errores en la selección del producto por parte del cliente.
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Arrepentimiento de compra o decisión personal posterior al envío.
Esta política busca preservar la integridad y equidad de nuestro proceso de venta, evitando el deterioro o manipulación de prendas que no pueden ser revendidas una vez retiradas de nuestro inventario.
3. Política de reembolso por falta de disponibilidad
Dado que manejamos inventarios dinámicos y prendas únicas, podría ocurrir excepcionalmente que un artículo adquirido ya no se encuentre disponible en el momento exacto de procesar el pedido.
En estos casos:
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Nuestro equipo verificará el inventario y confirmará la falta de disponibilidad.
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Nos comunicaremos con el cliente a través del correo electrónico o número de contacto registrado.
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Se ofrecerán las siguientes opciones:
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Reembolso completo del monto pagado por el artículo no disponible.
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Sustitución por otro producto similar (solo si el cliente lo aprueba).
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El reembolso se procesará dentro de un plazo razonable (usualmente entre 5 y 10 días hábiles) utilizando el mismo método de pago original o uno alternativo acordado con el cliente.
Este es el único caso válido para un reembolso bajo nuestra política actual.
4. Cancelaciones de pedido
Una vez confirmado y pagado el pedido, no es posible cancelarlo, ya que la preparación y empaque del producto comienzan de forma inmediata.
Sin embargo, si el cliente nos contacta antes de que el pedido haya sido procesado o enviado, evaluaremos la solicitud y, de ser posible, ofreceremos la cancelación y reembolso correspondiente.
Las solicitudes deben enviarse de inmediato a:
📧 pedidos@ropax150.com
5. Productos dañados o con defectos graves
Antes de cada envío, revisamos cuidadosamente cada prenda para garantizar que cumpla los estándares de calidad descritos en el sitio.
Si, de manera excepcional, un artículo llega con daños significativos no descritos o defectos que afecten su uso, el cliente deberá:
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Notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
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Enviar fotografías claras del artículo y del embalaje al correo soporte@ropax150.com.
Nuestro equipo evaluará el caso individualmente. Si se confirma un error atribuible a Ropax150, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones, según corresponda:
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Reembolso parcial o total, o
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Crédito en tienda para futuras compras.
No se aceptarán reclamos fuera del plazo indicado ni por motivos estéticos o de preferencia personal.
6. Requisitos generales para solicitudes de reembolso (casos excepcionales)
Cuando se apruebe un reembolso (por falta de stock o error confirmado), el cliente deberá proporcionar:
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Nombre completo y número de pedido.
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Correo electrónico asociado a la compra.
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Comprobante de pago o transacción.
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Información de contacto actualizada.
Los reembolsos se realizarán únicamente al comprador original, utilizando el mismo método de pago usado en la transacción inicial, salvo acuerdo distinto.
Ropax150 no se hace responsable por demoras atribuibles a bancos, pasarelas de pago o intermediarios financieros.
7. Justificación de la política
Esta política se establece por razones de transparencia, higiene, logística y exclusividad de inventario.
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Cada prenda es única: no podemos reemplazar un artículo exacto una vez vendido.
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Aceptar devoluciones implicaría costos y riesgos de contaminación o deterioro del producto.
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Los procesos de reventa o reingreso no son posibles debido al tipo de mercancía.
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Garantizamos que el cliente recibe exactamente la prenda seleccionada al momento de la compra.
Por estas razones, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de talla, gusto o preferencia.
8. Tiempos de envío y entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. Una vez que el pedido es despachado, el control pasa a manos de la empresa transportista. Ropax150 no se hace responsable por retrasos o incidentes ajenos a nuestro control (por ejemplo, aduanas, clima o gestión del courier).
No se realizan reembolsos por retrasos en el transporte o causas ajenas a la tienda.
9. Contacto para consultas o reclamos
Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 soporte@ropax150.com
📍 Tegucigalpa, Honduras
🌐 https://ropax150.com
10. Actualización de la política
Ropax150 se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio. Recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de los términos vigentes.
Ropax150 agradece tu confianza. Nuestro compromiso es ofrecerte prendas únicas, cuidadosamente seleccionadas y con procesos claros, justos y transparentes en cada compra.
